Nel processo di sostituzione di un sistema ERP gestionale, il periodo che intercorre tra il go-live e il collaudo finale è cruciale per assicurare una transizione fluida e garantire il successo complessivo del progetto. Queste due fasi, pur essendo momenti delicati e potenzialmente critici, offrono anche importanti opportunità per il consolidamento del nuovo sistema.
Go-live: cos’è e perché è così importante?
Il go-live rappresenta il momento preciso in cui si passa ufficialmente dal vecchio al nuovo sistema gestionale. È il punto di svolta, spesso accompagnato da tensioni e ansie operative, in cui gli utenti cominciano effettivamente a utilizzare il nuovo software.
Supporto immediato
In questa fase iniziale è fondamentale fornire un’assistenza tempestiva e puntuale agli utenti. Ciò include la risoluzione rapida di eventuali problemi, anche minimi, rispondere a domande operative e affrontare tempestivamente tutte le difficoltà tecniche che si possono presentar
Formazione preventiva
Una buona preparazione del personale è essenziale per minimizzare le problematiche. La formazione preliminare consente agli utenti di approcciarsi al nuovo ERP con maggiore sicurezza e competenza, riducendo così l’impatto delle criticità durante il go-live.
Collaudo finale: verifica e consolidamento
Il collaudo finale rappresenta l’ultima fase operativa prima della completa adozione e validazione del nuovo sistema.
Verifica completa del sistema
Durante il collaudo, si svolge una rigorosa verifica di ogni funzionalità, assicurandosi che il sistema funzioni correttamente e rispetti pienamente i requisiti definiti nel progetto.
Identificazione e risoluzione di problemi
In questa fase è normale riscontrare eventuali bug o difformità rispetto alle specifiche di progetto. Tali problematiche devono essere accuratamente documentate e risolte prima che il sistema venga ufficialmente validato e considerato operativo al 100%.
L’importanza strategica del supporto continuativo
Un supporto costante, efficace e tempestivo durante la transizione dal go-live al collaudo finale offre numerosi vantaggi:
- Riduzione dei rischi: aiuta a prevenire o mitigare interruzioni operative ed errori critici, salvaguardando la continuità aziendale.
- Risposta tempestiva: garantisce che eventuali problemi vengano affrontati rapidamente, evitando accumuli di difficoltà che possono diventare critici.
- Migliore accettazione da parte degli utenti: un supporto puntuale aiuta gli utenti a familiarizzare più velocemente con il nuovo sistema, favorendo la sua accettazione e un utilizzo proficuo.
Investire in un supporto adeguato durante queste due fasi critiche non solo facilita la transizione al nuovo ERP, ma rappresenta una preziosa opportunità per massimizzare i benefici derivanti dal nuovo sistema gestionale.
Sono Christian Costa e mi occupo da oltre 30 anni di questa tematica, avendo partecipato a più di 400 progetti e voglio renderti partecipe della mia conoscenza in questi articoli.
Se desideri avere una consulenza specifica per il progetto nella tua azienda, scrivimi; sarò felice di rispondere al tuo contatto e di incontrarti (virtualmente o di persona) per vedere se e come posso esservi d’aiuto.
Nei prossimi articoli ti illustrerò ciascuna di queste aree e sarei felice di ricevere un tuo commento.
